Resi

Offriamo l’opzione di restituire i nostri prodotti entro 14 giorni dall’arrivo del pacco.
Puoi restituire il prodotto intatto e ottenere un rimborso. I cartellini devono essere ancora attaccati all’abito in sede di reso. Al momento non effettuiamo sostituzioni, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati. Se necessiti di un'altra taglia o un altro stile dovrai fare un altro ordine.

Nei seguenti casi, prima di effettuare il reso contatta l’assistenza cs@distretto12.com per un controllo.

-Il prodotto ricevuto è errato o danneggiato
-Il periodo di garanzia è scaduto.


Per effettuare un reso segui i passaggi indicati di seguito:

1.  Scarica questo modulo per i resi.

2. Compila il modulo con una breve descrizione del prodotto, data dell’ordinazione, data di ricevimento dell’ordine e le tue informazioni personali.

3. Inserisci le informazioni prodotto di ogni articolo che restituisci.

- Se gli articoli che restituisci sono parte di un'offerta multi-acquisto, gli articoli aggiuntivi devono essere restituiti a loro volta. Nel caso in cui gli articoli aggiuntivi non venissero restituiti, il loro valore sarà detratto dal credito.

4. Compilato il modulo imballa il(i) tuo(i) articolo(i) in una confezione resistente. Inserisci nel pacco la bolla e il modulo di reso.

5. Spedisci il pacco a Distretto12 - Via S. Leonardo da Porto Maurizio, 37/1-37/2, 59100 Prato PO. Utilizza l’etichetta di reso inclusa (se presente) o un corriere a tua scelta.

6. Elaboreremo la tua richiesta di rimborso appena avremo ricevuto il pacco. Riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni dall’elaborazione del reso.

Per ulteriori informazioni consulta la nostra pagina assistenza o contattaci a cs@distretto12.com


Pacchi non ritirati
Se il destinatario non è in grado di ritirare il pacco come concordato, si vedrà addebitato il costo originale della spedizione. Tale costo verrà detratto dal rimborso.

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