Kehrt zurück

Wir bieten die Möglichkeit, unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden.
Sie können das Produkt intakt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Die Etiketten müssen zum Zeitpunkt der Rückgabe noch am Kleid angebracht sein. Wir nehmen derzeit keinen Ersatz vor, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es wurden falsche Artikel geliefert. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Wenden Sie sich in den folgenden Fällen vor der Rücksendung an den Kundendienst cs@distretto12.com, um eine Überprüfung durchzuführen.

-Das erhaltene Produkt ist falsch oder beschädigt
-Die Garantiezeit ist abgelaufen.


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rücksendung vorzunehmen:

1.  Laden Sie dieses Rücksendeformular herunter.

2. Füllen Sie das Formular mit einer kurzen Produktbeschreibung, Bestelldatum, Bestelleingangsdatum und Ihren persönlichen Daten aus.

3. Geben Sie die Produktinformationen für jeden Artikel ein, den Sie zurücksenden.

- Wenn die von Ihnen zurückgegebenen Artikel Teil eines Mehrfachkaufangebots sind, müssen die zusätzlichen Artikel ebenfalls zurückgegeben werden. Falls die zusätzlichen Artikel nicht zurückgegeben werden, wird ihr Wert von der Gutschrift abgezogen.

4. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, verpacken Sie Ihre(n) Artikel in einer stabilen Verpackung. Legen Sie den Lieferschein und das Rücksendeformular in das Paket.

5. Senden Sie das Paket an Distretto12 - Via S. Leonardo da Porto Maurizio, 37 / 1-37 / 2, 59100 Prato PO. Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett (falls vorhanden) oder einen Kurier Ihrer Wahl.

6. Wir werden Ihre Rückerstattungsanfrage bearbeiten, sobald wir Ihr Paket erhalten haben. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Support-Seite oder kontaktieren Sie uns unter cs@distretto12.com


Pakete nicht abgeholt
Kann der Empfänger das Paket nicht wie vereinbart abholen, werden die ursprünglichen Versandkosten berechnet. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

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